Business model

Proposition de valeur

• Décisions lucides : transformer les signaux émotionnels en repères d’action (mémo en 3 lignes, contrats d’équipe, cartes de conversation).
• Coopération accélérée : réduire les frictions récurrentes, clarifier les attentes et rythmer les rituels hebdomadaires.
• Preuves d’impact : métriques opérationnelles (temps de réunion, adoption des rituels, incidents résolus, NPS).

Segments servis

• PME et scale-ups en forte croissance (équipes hybrides).
• Administrations et organisations publiques (coordination multi-sites).
• Fondateurs, directions et managers en prise de décision rapide.

Offres & livrables

• Coachings ciblés (individuel/duo) : sessions de 60 à 90 minutes, plan d’action et micro-exercices.
• Ateliers d’équipe : 90 à 180 minutes, répétitions guidées, synthèse actionnable.
• Parcours (4 à 8 semaines) : rituels installés, accompagnement asynchrone léger.
• Ressources : lexique émotionnel, canevas, checklists, modèles de synthèse.

Modalités d’exécution

• Bruxelles / en ligne : présentiel dans vos locaux ou dans un espace partenaire ; visio-conférence pour le distanciel.
• Cadre : objectifs, rôles, limites, confidentialité et consentement explicites.
• Accessibilité : supports lisibles, aménagements raisonnables et diversité linguistique prise en compte.

Modèle de revenus

• Forfaits : prix fixe par module (atelier, coaching, parcours) incluant préparation et synthèse.
• Forfaits récurrents : accompagnement mensuel avec rituels et points d’étape.
• Journée/hors forfait : pour interventions spécifiques validées à l’avance.
• Subventions : le cas échéant, accompagnement administratif (sans garantie d’obtention).

Tarification — principes

• Transparence : pas de coûts cachés ; frais logistiques éventuels détaillés avant accord.
• TVA belge : facturation en EUR, TVA applicable selon la réglementation en vigueur.
• Dépôt : acompte à la confirmation (imputable sur le solde).
• Conditions d’annulation : voir la politique de remboursement (Refund policy).

Qualité & mesure d’impact

• Indicateurs : adoption des rituels, réduction du temps de réunion, décisions tracées, NPS.
• Méthodes : observation, nommage précis, répétitions guidées et feedback mesurable.
• Reddition : synthèses écrites, plan d’action, recommandations.

Données & confidentialité

• Minimisation, finalités explicites, durée limitée ; anonymisation des cas partagés.
• Accès restreint et transfert sécurisé ; hébergement dans l’UE lorsque pertinent.
• Voir Privacy policy pour le détail des traitements.

Conformité & éthique

• Respect des cadres belge et européen applicables.
• Code d’honneur : principes et limites d’intervention.
• Pas de promesses de résultats non maîtrisés ; objectifs réalistes et mesurables.

Processus commercial

• Brief (contexte, objectifs, délais) → proposition (offre, prix, calendrier) → accord (signature/bon de commande).
• Facturation : acompte à la confirmation ; solde à la livraison ou mensuel pour les forfaits récurrents.
• Support : réponse sous 2 jours ouvrables à [email protected] ou au +32 2 808 23 74.

Mentions

Les éléments ci-dessus décrivent le fonctionnement standard d’Émoviance. Les conditions particulières sont précisées dans la proposition et prévalent en cas de divergence. Droit applicable : Belgique.